Mailberatung: Erstantwort innerhalb 48 h unter der Woche
Kennst du das?
Es ist nicht immer einfach, mit anderen darüber zu sprechen, was einen bedrückt oder warum es einem nicht gut geht. Manchmal schämt man sich auch oder weiß nicht, mit wem man reden soll. Dabei hilft es oft, einer anderen Person die eigenen Gefühle oder Ängste zu erzählen und nicht mehr alleine mit den eigenen Gedanken zu sein. Wir sind für euch anonym in der Online Beratung da.
Wenn du uns schreibst, musst du nicht genau wissen, wie dein Problem heißt. Viele Menschen haben oft nur ein ungenaues Gefühl, dass mit ihnen etwas nicht stimmt oder es ihnen einfach nicht gut geht und können dies nicht weiter beschreiben. Das ist völlig in Ordnung. Für die Online Beratung bei uns reicht es aus, wenn du uns schreibst, dein Problem muss nicht klar formuliert sein. Es gibt auch keine zu kleinen Probleme, jedes Problem, das dich bedrückt, hat hier bei uns Platz.
So funktioniert die Mail Beratung
Anmelden und schreiben
- Melde dich mit einem Nickname hier an
- Du wirst direkt auf unser sicheres Beratungs-Portal von Aygo weitergeleitet
Antwort bekommen
- Auf deine erste Mail antworten wir dir unter der Woche (Montag – Freitag) innerhalb von 48 Stunden.
- Es antwortet dir immer der oder die gleiche Berater*in.
- Du wirst von ausgebildeten Fachkräften beraten.
längerfristige Mailberatung vereinbaren
- Du entscheidest, ob die Beratung über mehrere Mailkontakte gehen soll.
- Am Anfang klären du und dein*e Berater*in gemeinsam, was du dir von der Beratung wünschst.
- Ihr legt fest, wie viele Mails ihr hin- und herschreiben wollt.
- Wenn ihr die vereinbarte Zahl Mails geschrieben habt, überlegt ihr gemeinsam, ob du zu einer Lösung für dich kommen konntest oder ob du gerne noch mehr Beratung hättest.
Gut zu wissen
- Alle Berater*innen unterliegen der Schweigepflicht, das heißt, was du uns anvertraust, bleibt unter uns. Mehr dazu findest du in unseren Nutzungsbedingungen
- Die Beratung ist komplett anonym und vertraulich. Wir speichern keine IP-Adressen.
- Die Beratung ist für dich kostenlos.
- Du kannst von einer Online Beratung auch in eine Face-to-Face Beratung wechseln, wenn du nach Freiburg kommen kannst. Das heißt, wir können uns dann in der Natur oder z.B. einem Cafe in der Stadt treffen. Wenn du das möchtest, sprich deine*n Berater*in an. Ihr vereinbart dann einen Termin, an dem ihr euch treffen könnt. Du musst auch in einer Face-to-Face-Beratung nicht deinen richtigen Namen nennen.